Sztuczna inteligencja (Artificial Intelligence – AI) rewolucjonizuje świat biznesu i zmienia sposób korzystania z SAP. Dzięki nowym narzędziom użytkownicy uzyskali dostęp do automatyzacji, a wraz z nią do wielu korzyści, m.in. redukcji błędów ludzkich oraz oszczędności czasu i kosztów. Zobacz, jak w praktyce korzystać z AI w SAP-ie, żeby zwiększyć konkurencyjność Twojej firmy.
3 wymiary sztucznej inteligencji w SAP
AI może raz na zawsze zmienić sposób korzystania z systemów ERP. Zanim to jednak nastąpi, sprawdźmy, jak część użytkowników SAP już teraz wykorzystuje w codziennej pracy narzędzia bazujące na sztucznej inteligencji.
Istnieją 3 główne obszary, w których SAP wykorzystuje AI:
- Joule – generatywny copilot wbudowany w całe portfolio rozwiązań chmurowych SAP dla przedsiębiorstw;
- Aplikacje wykorzystujące wbudowaną sztuczną inteligencję (embedded AI) – narzędzia pozwalające m.in. na automatyzację rutynowych procesów, przyspieszenie wprowadzania i wyszukiwania danych itp.
- AI Foundation – warstwa techniczna obejmująca zestaw gotowych usług i narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które są zlokalizowane na SAP Business Technology Platform. W oparciu o tę platformę deweloperzy mogą tworzyć rozszerzenia i aplikacje bazujące na AI we flagowym systemie ERP.
Z punktu widzenia użytkowników SAP najważniejsze są dwa pierwsze obszary, dlatego to właśnie im poświęcimy najwięcej uwagi.
Joule – inteligentny asystent, który przyspieszy pracę zespołu
Użytkownicy SAP-a, podobnie jak internauci korzystający z tradycyjnych chatbotów, wpisują pytania lub polecenia w okienku tekstowym. Na tym jednak kończą się podobieństwa pomiędzy zwykłym chatbotem, a Joule’em, który oferuje znacznie więcej możliwości pozwalających zoptymalizować biznes i wyprzedzić konkurencję.
Z Joule’em można komunikować się w języku naturalnym – tekstowo lub za pomocą głosu. Możesz zadawać mu pytania, poprosić o wskazówki, stworzenie wykresu lub wygenerowanie informacji na podstawie danych zapisanych w systemie SAP.
Jak w praktyce wykorzystać możliwości oferowane przez Joule’a w codziennej pracy?
Generatywny copilot zintegrowany z firmowym SAP pozwoli Ci np. uzyskać błyskawiczny dostęp do najnowszego zamówienia od wybranego klienta. Dzięki niemu szybciej wykonasz swoją pracę, a przy tym ograniczysz do minimum ryzyko pojawienia się błędu ludzkiego.
Zalet płynących z korzystania z Joule’a jest jednak znacznie więcej.
Twój inteligentny pomocnik nie tylko dostarczy Ci niezbędnych danych ale także wzbogaci je kontekstualizowanymi uwagami, zwiększając użyteczność analizowanych informacji. Dzięki niemu uzyskasz szerszy obraz sytuacji – otrzymasz porównanie interesującego Cię zakresu danych do wzorca lub odniesienie analizowanych informacji do panujących trendów oraz wartości granicznych.
Joule został stworzony po to, by szybko sortować dane oraz zestawiać informacje pochodzące z licznych systemów, optymalizując tym samym pracę wielu użytkowników SAP. Mogą z niego korzystać przedstawiciele różnych teamów – począwszy od specjalistów od łańcuchów dostaw, zaopatrzenia czy obsługi klienta, aż po działy finansowe i HR.
AI wbudowane w standardowe aplikacje Fiori (embedded AI) – bogactwo biznesowych możliwości
Dopasowywanie i inteligentne przetwarzanie dokumentów, a może uzyskiwanie spersonalizowanych rekomendacji oraz prognoz dotyczących Twojego biznesu – co wybierasz?
Aplikacje wykorzystujące wbudowaną sztuczną inteligencje w systemie SAP umożliwiają skorzystanie z szerokiego wachlarza możliwości, które skrócą czas pracy Twojego zespołu.
„Rozwiązania te przynoszą firmom znaczące korzyści – automatyzują powtarzalne zadania, odciążając pracowników i umożliwiając im skupienie się na strategicznych działaniach, które realnie przyspieszają rozwój biznesu. Wiele aplikacji opartych o AI jest na tyle intuicyjna, że pozwala użytkownikom w prosty sposób zoptymalizować swoją pracę. W przypadku zaawansowanych procesów biznesowych niezbędne jest jednak przeprowadzenie konfiguracji przez doświadczonego konsultanta SAP, która pozwoli firmie zredukować koszty i dopasować się do zmieniających się wymagań rynku” – mówi Stanisław Stefanowski, SAP SD|MM Consultant w UpTime ERP.
Dzięki zastosowaniu embedded AI możliwe staje się m.in. automatyczne rozpoznawanie i klasyfikowanie dokumentów, inteligentne uzupełnianie danych oraz sugerowanie kolejnych kroków na podstawie wcześniejszych działań użytkownika.
Jak to wygląda w praktyce?
System może na przykład samodzielnie przypisać fakturę do odpowiedniego zlecenia, a także zaproponować działania naprawcze w przypadku wykrycia niezgodności. To nie tylko oszczędność czasu, ale także sposób na zwiększenie dokładności i spójności danych w organizacji.
Embedded AI może być również wykorzystywana do monitorowania wskaźników KPI i generowania alertów, gdy wartości przekraczają ustalone progi. Takie zastosowanie sztucznej inteligencji pozwala na szybsze reagowanie i lepszą kontrolę operacyjną.
AI Foundation – baza dla innowacji opartych na sztucznej inteligencji
AI Foundation to techniczna warstwa SAP Business Technology Platform, która oferuje zestaw gotowych narzędzi i usług wspierających tworzenie oraz rozwijanie rozwiązań opartych na algorytmach sztucznej inteligencji. To właśnie tutaj deweloperzy i partnerzy SAP mogą budować własne aplikacje i rozszerzenia z wykorzystaniem mechanizmów AI.
Platforma zawiera komponenty umożliwiające trenowanie modeli uczenia maszynowego, zarządzanie cyklem życia modeli AI (MLOps), a także integrację z istniejącymi procesami biznesowymi. Co istotne, AI Foundation oferuje gotowe modele, które można łatwo dostosować do potrzeb firmy bez konieczności tworzenia algorytmów od podstaw.
Dzięki temu firmy są w stanie szybciej wdrażać innowacje i skalować rozwiązania AI w całym ekosystemie SAP. W praktyce oznacza to, że organizacje mogą np. zbudować własne predykcyjne algorytmy prognozowania popytu lub stworzyć spersonalizowane rekomendacje dla klientów, bazując na danych historycznych oraz bieżących trendach rynkowych.
AI Foundation wspiera również tworzenie chatbotów, systemów rekomendacyjnych oraz automatycznych silników decyzyjnych, które z powodzeniem można zintegrować z systemami SAP S/4HANA, SuccessFactors czy Ariba.
Czy sztuczna inteligencja to przyszłość systemów ERP?
Minął już prawie rok od momentu, w którym użytkownicy SAP S/4Hana Public Cloud uzyskali dostęp do Joule’a, czyli najpopularniejszego narzędzia bazującego na AI w systemie SAP. Choć większość osób nie korzysta jeszcze z pełnego wachlarza rozwiązań bazujących na sztucznej inteligencji, to AI jest niewątpliwie najbardziej perspektywicznym trendem w rozwoju SAP.
„Śledząc wydarzenia branżowe widzimy, że wiele wystąpień i tematów koncentruje się obecnie na AI, co jasno pokazuje, że jest to przyszłość całego ekosystemu i jeden z priorytetowych kierunków rozwoju SAP” – mówi Stanisław Stefanowski, SAP SD|MM Consultant w UpTime ERP.
Podobnego zdania jest Maciej Kromolicki, Senior SD|MM Consultant i Partner Zarządzający w UpTime ERP, który prognozuje dynamiczny rozwój AI w SAP, począwszy od rozwiązań zwiększających automatyzację, aż po zaawansowane narzędzia analityczne.
„Sztuczna inteligencja pozwoli firmom podejmować szybsze i trafniejsze decyzje, optymalizować koszty oraz przewidywać trendy rynkowe z niespotykaną dotąd precyzją. To nie tylko technologiczny postęp – to zmiana paradygmatu w prowadzeniu biznesu, która umożliwi przedsiębiorstwom osiąganie wyższego poziomu efektywności i innowacyjności” – podsumowuje Maciej Kromolicki.
